永州：“三力三度”构建公证便民惠企新格局

2023年以来，永州市潇湘公证处通过数据对接、压缩时限和上门核实等措施简化流程、优化服务，聚焦“三力”，实现“三度”，促进“公证提效、服务提质”，多措并举推出办理出生、亲属关系证明等法律关系简单、事实清楚的65项公证业务“最多跑一次”服务措施，共办理“最多跑一次”公证业务2232件，积极为全市经济社会发展做出贡献。

着力数据服务，跑出便民、惠企新速度

潇湘公证处主动加强与各职能部门的沟通协调力度，积极推动信息互联共享，让数据跑起来，企业、群众歇下来。一是打破“信息孤岛”，实现与不动产中心信息对接。以前办理涉不动产公证业务需要当事人亲自到不动产登记中心查询信息并提交到公证机构。经过沟通汇报，现当事人到潇湘公证处办理涉不动产公证，由公证员直接通过系统对接的方式查询、核实不动产信息，不再需要当事人提供此类证明，避免当事人来回跑腿。二是改进材料核实方式，转坐堂审查为数据核查。市潇湘公证处对部分由当事人提供的证明材料，从派员上门核查改为信息比对核查，既增强了相关证明材料的可靠性，也实在方便了企业、群众。2023年，潇湘公证处数据核查公证案件材料3678份,受到当事人一致好评。三是加强信息化建设，切实提高办证效率。潇湘公证处充分发挥公证办证系统作用，在线完成业务受理、证据采集、代书、拟稿、审批、翻译、制证、归档、证据补录等一系列程序，优化办证流程，提高办证效率。另外，在红网平台公布公证办理流程、所需材料、收费及相关申请表格等，让企业、群众了解如何申办公证，并开通服务邮箱，使大家足不出户就可以通过网络提交公证材料，切实使“最多跑一次”落到实处。

发力便捷服务，创出便民、惠企新高度

潇湘公证处丰富服务方式，提高便民、为企的服务水平，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，切实提供快捷、优质、高效的公证法律服务。一是推广限时办结承诺书。根据公证事项审查核实难易程度、信息化共享条件、人员配备情况、地域特点等因素，潇湘公证处出台《永州市潇湘公证处限时办结承诺书》，承诺办结时限对比法定期限压缩的案件比例超过90%，目前除继承及需要翻译涉外公证外，其他公证事项基本做到当天受理当天出证。二是推行申请人承诺替代开具证明制度。申请人提交的材料存在瑕疵、缺陷或者有些材料因年代久远确实无法提供的，公证员审核后可允许当事人书面承诺代替证明。三是推行容缺受理制度。公证员审核当事人提交的主要材料齐全且符合法定条件，但缺少非关键性材料时，市潇湘公证处先行予以受理，允许当事人提交书面承诺后，在领取公证书时再补充提交。四是改进公证文书送达方式，保障“最多跑一次”落实到位。市潇湘公证处与邮政协商优化邮政快递服务方式，当事人可以自愿采取邮政快递等方式邮寄公证书到指定地址，减少当事人前来公证处的次数。

用力绿色服务，跨出便民、惠企新广度

潇湘公证处不断强化服务社会公益意识，进一步延伸法律服务触角。一是开通“绿色通道”，积极服务弱势群体。市潇湘公证处主动深入养老院、福利院、医院及边远山区，为年老、残疾、危重病人等当事人提供上门服务，主动满足人民群众对公证法律服务的需求。2023年，潇湘公证处上门办理公证案件102件，主动满足人民群众对公证法律服务的需求。二是提供延时服务，进一步便民惠企。潇湘公证处工作人员提升岗位责任意识和服务理念，急当事人之所急，开辟公证绿色通道，为特事、急事的当事人优先受理、优先审批、优先出证，为群众排忧解难，受到当事人的高度赞扬。三是为特殊群众减免公证费，让每一位群众都办得起公证。潇湘公证处对符合法律援助的当事人减免公证费用，对不符合法律援助但确实生活困难的孤寡老人、独居老人、军人、军烈属、劳动模范也实行减免。2023年，潇湘公证处为特殊群众办理费用减免案件672件，共减免63万元。

（一审：谢振华 二审：蒋俊 三审：蒋玉青）