汝城县城管局：强基础转作风树形象，问需于民，城管进商户
华声在线12月24日讯 （记者 彭添钰 通讯员 刘承 周志勇 黄鑫）一个由6辆敞篷车、50辆电瓶车组成的城管执法巡逻宣传车队沿汝城县城卢阳大道缓缓而行。车队好似方阵般整齐划一，不仅精神饱满的骑手们统一了着装，车辆也是从外形、颜色、标识也进行了统一，吸引了不少市民和沿街商户的注意。
12月初，为了深入贯彻开展国家住建部部署的“强基础转作风树形象”行动和进一步推进“全国文明城市”创建，汝城县城市管理和综合执法局启动了“问需于民，城管进商户”活动，而这列车队，正是该局对城管政策宣传的一种全新尝试，也是此次活动的重要组成部分。
为确保政策宣传不留死角，汝城县城管局推行了领导包片股室包街干部包商铺的网格化管理机制，计划将卢阳大道、濂溪路、义昌路打造成整洁、文明、有序的样板街。
同时，该局还制作了示范街路名牌9座、公共汽车站台宣传广告4站，灯箱宣传35个、设计宣传文化墙1面，购置了30辆巡逻电动车和3架空中巡查的无人飞机，并整合城管数字平台系统、渣土智慧监管数字平台、雪亮工程、天网系统等平台系统，建设了智慧城管，提高城市科学管理水平。
△领导干部到各岗亭轮岗坐班
来自汝城县城管局的统计数据显示，活动开展以来，该局领导干部到各岗亭轮岗坐班接待累计45人次，接待群众来访和咨询，收集意见建议和问题57个，其中当场解决46个；83位干部职工与402户商户结成联系对子，完成了每月一次走访的第一轮走访。
△问需于民，城管进商户
值得一提的是，为更好的“走进商户”，该局还在每户商户中安装了门前五包责任牌、发放了宣传手册、宣讲了相关政策法规，并将征求意见建议详细记录在“问需于民，城管进商户”活动专用记录本里上报汇总。
△服务商户，送证上门
截至目前，此次活动共计收集意见建议和问题165个，已解决了人行道等市政设施维修、占道经营、广告牌安装等建议126个，正在解决的建议21，其中为4户商户的送证上门服务，更是获得了广大商户的一致好评。
△城管进社区
除走进商户外，社区也是城市管理工作的重点之一。基于此，汝城县城管局先后举行“城管进社区”活动12次，解决违法乱搭乱建、卫生死角、噪音等问题60余个，并为152户居民办理了自来水或燃气入户申请；发动志愿者2000余人次上街做文明劝导员；召开调度会4次，研究那些收集上来不能当场或短时间内解决的建议，明确解决措施、时间、责任人，并建立台账。
此外，汝城县城管局还开通了“城管热线”8412319，将市民群众“上访”变为城管工作人员“下访”，全年累计办理各类建议、投诉事件267起，办结率100%，群众满意率达97.32%。
“此类工作形式的尝试，进一步加强了与市民群众和商户沟通、交流，增进市民群众和商户对城管工作的了解和支持，”汝城县城管局相关负责人表示，也希望通过工作方式的不断改进，能够为城市管理共建、共治、共享奠定坚实的基础，进一步提升城管队伍形象，为汝城县创建“全国文明城市”和巩固“国家卫生县城”、“国家园林县城”成果开创崭新局面。
