长沙市文化市场综合行政执法局 开展旅游市场秩序百日整治行动

按照湖南省文化和旅游厅统一部署，长沙市文化市场行政综合执法局自8月初起开展旅游市场秩序百日整治行动。在橘子洲、岳麓山、省博物院、铜官窑古镇等游客量大的重要区域开展旅游团队秩序检查。联合属地文旅体局、交通局等部门在锦泰广场、阿波罗广场等主要散拼团队聚集地开展联合执法检查。重点对旅游团队电子行程单、旅游包车、合同签订、导游执业行为等方面进行重点核查，依法依规维护旅游市场秩序。通过加强执法检查，严格执法办案，推进执法协作，开展专项行动等措施，取得显著成效。

行动期间共出动执法人员820人次，检查旅行社、旅游团队、导游等180余家次，对旅游集散地开展旅行团队秩序检查4次，与区文旅体局、交通执法等部门开展联合执法检查2次，约谈旅行社40家次，处理旅游投诉454起，举报30起，退赔金额33万元，确保了全市旅游市场健康有序发展。

行动中查处未经许可经营旅行社业务、未签订旅游合同、私自承揽业务等各类案件26起，有效震慑了违法违规经营行为。其中，我局抽调执法骨干参加省文旅厅组织的湖南省博物院门票倒卖专项整治行动，对存在违规行为的10家旅行社和4名导游立案调查。

（一审：余画 二审：文杰 三审：禹振华）