人保财险长沙市分公司开展“总经理接待日”活动
2024-03-15 15:13
3月13日,人保财险长沙市分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题,开展“总经理接待日”活动,帮助消费者正确认识保险产品和服务,了解权利义务,增强风险意识,树立理性消费观念,进一步增强消费者对金融行业的信任感和满意度。
活动当天,人保财险长沙市分公司总经理欧阳俊、副总经理孙磊以及长沙市分公司理赔、客服部门负责人在公司营业大厅面对面与来访消费者进行交流,认真聆听客户诉求、解决消费者困难,同时为消费者进行反洗钱、金融诈骗、金融消费者八项权益等金融知识科普。
本次活动共收集消费者反馈问题18个,征集意见5个,主动化解矛盾解纷3个,现场办理实事6个。通过解答消费者咨询投诉,办理群众可知可感的“关键小事”,解决保险消费者急难愁盼问题,增强了人民群众对保险消费的信任度,提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
未来,人保财险长沙市分公司将持续以消费者为中心拓宽服务渠道,常态化开展“总经理接待日”活动,持续提升广大客户的满意度,为消费者创造良好的服务体验。
(一审:罗江龙 二审:邓望军 三审:文杰)