桃江县鸬鹚渡镇：政务小窗口，架起连心桥

桃江县鸬鹚渡镇党群和政务服务中心立足群众需求，将涉及群众利益、关乎百姓生产生活的事项全部纳入大厅办理，并通过职能归并，设置7个受理窗口。随着可办事项的增加，大厅里等候的群众逐日增多，为此，中心特设宣传窗口，收集群众急难愁盼问题，将民生政策、重要信息及时传达给村民，用小窗口搭建起了和群众沟通的连心桥。

安全重于山，日常提醒时时讲

暑期已至，不少未成年人跟着办理业务的家长来大厅歇凉，宣传专干陈美如和孩子们聊起了暑假安排，询问孩子们对防溺水知识的熟悉程度，用色彩鲜艳的宣传图片、视频给孩子们认真讲解防溺水常识。对陈美如来说，秋冬季节提醒群众注意森林防火、夏季宣传防溺水常识、全年无休的安全生产知识宣讲已经成为日常工作的一部分，“多讲一次，大家就多提高一分警惕，和群众沟通不能嫌麻烦。”

群众无小事，民生政策细细说

国家政策越来越好，变化也越来越多，村里的老人获得信息的渠道有限，政策的变化让他们措手不及。中心主任刘创宏察觉到了这一点，将各办、站、所工作人员轮流请到宣传窗口，为村民们答疑解惑。来交水费的张大爷随口一句“医保到底怎么个报销法？”工作人员便把老人请到了宣传窗口，详细讲解了近年来政策的变化，宣传册上的报销流程一目了然。“不能小看群众的辐射效应，一个群众知晓，一家就会知晓，左邻右舍也会知晓。”有着二十多年基层工作经验的刘创宏认为，看似效率不高的一对一宣传隐藏着基层工作的大智慧。

敬贤而思齐，英烈事迹口口传

鸬鹚渡镇是中国工农红军早期著名将领张子清和工运先锋张昆弟的故乡，如何打造红色名片、传承红色基因？书记熊丹认为，首要的问题是让新一代鸬鹚渡人把故事记下来、讲出去。鸬鹚渡镇党群和政务服务中心利用电子屏滚动播放张子清、张昆弟烈士生平事迹等影像资料，在群众等候区摆放烈士事迹相关文献供群众翻阅。等候群众多时，青年干部彭皓云担当起了专职讲解员，向大家宣讲鸬鹚渡镇先烈事迹，也向大家宣传红色小镇发展规划。红色基因流淌在每一个鸬鹚渡人的血脉里，也体现在新一代鸬鹚渡人干事创业的使命里。  （贺 薇）

（一审：熊泊宇 二审：余画 三审：蒋玉青）