中国广电长沙 “新春守护计划”：全方位服务点亮万家

蛇年春节将至，为让全市观众畅享优质有线电视及宽带网络服务，度过欢乐祥和佳节，中国广电长沙有线电视精心筹备，开展了一系列便民服务进社区活动，用实际行动诠释服务宗旨，陪伴全市观众度过欢乐、祥和、温馨的新春佳节。

（图一）

总经理进社区 共贺传统佳节

全市范围开展“总经理进社区”巡回活动，联合各小区物业举办丰富多样的年俗活动。写福字、拓年画、剪窗花…… 居民们可亲自参与传统年俗手工制作，沉浸式体验传统年味。

（图二）

广电小哥上门 确保网络畅通

全城各网格广电工作人员全员出动，针对市民家中电视宽带网络使用问题，提供上门免费检测调试服务。全力保障春节期间市民能畅快观看电视、流畅使用网络。

（图三）

福利大放送 温暖用户心田

多项新春福利回馈活动同步放送，包括新年福袋领取、宽带提速、送点播会员、遥控器换新等，实实在在地为广大用户带来实惠与便利。

敬老爱老 专属服务上门

考虑到老年用户“简单看电视，一键进直播”、学习使用遥控器以及调试“重温经典频道” 等需求，长沙有线电视特别提供专属敬老上门服务。老年用户只需一个电话预约，就能轻松享受便捷服务。

（图四）

服务不打烊 线上线下便捷办

春节期间，长沙有线电视各大线下营业厅正常营业，线上也同步持续服务。用户拨打96531热线或登录长沙有线电视公众号，即可便捷获取业务咨询与受理服务，确保服务时刻在线。

定制贴心服务 情系返乡人群

针对返乡人群，长沙有线电视定制了新春大流量卡、返乡专属特惠套餐以及大湾区节目试看等服务。精准满足返乡人员的需求，让他们在春节期间与家人欢聚时，也能享受到贴心的通信和娱乐服务。

（一审：龙晓龙 二审：邓望军 三审：蒋玉青）