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太平财险湖南分公司积极开展 “3.15”金融消费者权益保护宣传教育活动

2022-03-23 15:39   [作者:周晨溪]

为提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,维护金融消费者的合法权益,太平财险湖南分公司积极响应监管部门号召,全面开展一系列“3.15”金融消费者权益保护宣传教育活动。

线上宣传:多渠道、多举措扩宽活动广度

受疫情影响,太平财险湖南分公司高度重视线上活动的开展。充分利用官方微信、太平通APP、朋友圈等多种线上渠道普及金融知识、宣传金融服务,在微信公众号发布《太平财险湖南分公司启动“3.15”宣传周活动》、《金融课堂|个人征信小知识》、《以案说险|交通事故切勿主动揽责》等文章,帮助消费者提高对金融知识、保险权益等内容的理解,树立正确金融消费理念;组织全体员工参与诚信教育和资管新规线上培训,提高了公司从业人员整体素质,增强保险经营者主体责任。

线下宣传:聚焦特殊群体,共促消费公平

在线下活动开展方面,太平财险湖南分公司辖内12家三级机构因地制宜、结合实际,组织开展以“共促消费公平,共享数字金融”为主题的“3.15”消费者权益日宣传活动。

太平财险株洲中支积极落实“总经理接待日”活动畅通维权投诉渠道,中支总经理倾听客户诉求,为客户解答咨询,他表示,这是一次难得的交流机会,让保险公司管理者有机会更好地倾听消费者真实的声音,切中服务痛点,提供消费者满意的服务。

太平财险常德中支组织员工到常德市老体育馆,向正在健身娱乐的老年消费者进行消费者权益保护知识宣传,发放维权知识手册近100份。帮助其掌握符合自身需求的金融知识,引导老年消费者“不乱投”,树立理性投资、价值投资观念。

太平财险益阳中支对秀峰公园广场的过路群众及临街间门面发放“3.15消费”、“反洗钱宣传”等知识手册,向广大群众普及金融知识和正确观念,提升消费者风险防范意识和化解能力。

其他各家中支机构亦按照分公司和当地监管部门要求,结合疫情防控工作情况下,积极开展了线下教育宣传活动,动员各机构工作人员主动走进广场、社区、商业区,将金融教育宣传送到群众身边,增强消费者风险防范意识,提高风险识别能力,进一步提升了公司品牌形象。

太平财险湖南分公司将以教育宣传活动为契机,持续聚焦“共促消费公平 共享数字金融”的年度活动主题,聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,为广大消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,为推进保险业诚信教育和诚信文化建设贡献力量。


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