湘水缘：让“生命终点站”有了“新”内涵

文/冯叶 李湘红 崔琼

如果说，生命是一条无尽的长河，那生老病死便是这长河中不断翻涌的浪花，携带着思念与爱意，奔腾不息。这份思念与爱意，在清明时节尤为浓郁，所谓“魂断最是春来日，一齐弹泪过清明”。

每逢此时，人们都要去往被称作“生命终点站”的陵园墓区祭祖扫墓，被悲伤的氛围笼罩。但今年，我们在湘水缘长生陵园看到的一幕幕，却颠覆了以往的认知：走在4月的陵园，侧耳倾听，有花儿轻轻绽放的声音和鸟儿无忧无虑的鸣叫；在吊唁厅，人生告别仪式上不见白灯笼和大大的“奠”字，亲朋在明亮温馨的房间里，从容谈起逝者的过往；甚至在火化间的候灰厅，人们品香茗、喝咖啡、阅读书籍……在这里，“生命终点站”被重新定义，有了全新的时代内涵。

拥抱“新”环境

缅怀过去，礼赞生命之花

人的一生，终究要面临分别。如果必须有一场人生告别仪式，你希望是什么样子？

传统印象中，这场告别仪式通常在一间悼念厅内，墙中央是一个大大的“奠”字，四周挂满白色的灯笼，家属泪流不止，来参加追悼会的人们绕逝者遗体一圈，心情沉重而苦闷。

可在湘水缘新建成的吊唁厅内，却有完全不同的感受：整个吊唁厅结合了中西方现代化的殡葬礼俗进行布置，用仿真的鲜花营造出了庄重、典雅的氛围；厅内没有明火，禁止燃放烟花、爆竹，焚烧纸钱，全部使用电子化的祭祀用品，如电子香烛，电子鞭炮等，保证干净、卫生、安全、节约；“奠”字的位置被一面大型LED显示屏取代，上面播放着逝者的生平影像，人们记住的是逝者最美的样子。

吊唁厅楼上的守灵厅，是为家属准备的休息区和亲友的接待区，配备有茶水间、活动室、卧室、接待室，均按宾馆标准配备了各种所需用品。这种居家式的殡仪服务，倡导的是目前国内外最先进的、最人性化的服务理念，既能让逝者无憾，完成人生圆满大事；也能让生者在这几天里用更加乐观、豁达的态度来对待生离死别，享受到更加温馨和舒适的休息环境，最大程度地减轻他们的身心疲惫。

这里不再是人们传统观念里“逝者待的地方”，而是更适宜“生者待的地方”。

在陵园建设上，湘水缘更是颠覆了传统的模式，把陵园建设成了生命文化纪念园，把墓碑改为纪念碑，整个园区没有一个“墓”字。墓位两侧统一栽植罗汉松，每天都有员工负责园区的卫生清扫与树木修剪，人们过往印象中阴森、冷清、恐怖的陵园，变成了阳光、生态、美丽、明快、热闹的公园。2019年11月，湘水缘园区被湘潭县人民政府正式命名为“湘水缘生态公园”。

在这个“生态公园”里，有菜市场、儿童娱乐滑梯、健身锻炼设施，还有新建的生活超市。每到节假日，长株潭以中老年人为主的游客，更是成群结队来园区游玩，园区成为了人们休闲观光的好场所。

面对生离死别，不是必定悲伤；礼赞生命之花，方能长久盛放。

拥抱“新”环境

感恩当下，汲取前行力量

给治病救人的大夫送锦旗，是司空见惯之事。可这两年，市民竟然接二连三给从事丧葬服务的湖南湘水缘长生陵园有限公司送锦旗，让人大感意外。这一切，源于湘水缘把“伤心事暖心办”。

一直以来，湘水缘致力推进殡葬惠民政策的落实，按照《湘潭县殡葬惠民实施办法》，湘潭县户籍的非国家公职人员亡故后，自愿实行火化并按要求进行安葬的居民，可享有包括遗体接运、遗体冷藏等在内的6项基本殡葬服务免费及优惠政策。但居民在办理这些殡葬惠民手续时，需提供经办人身份证、亡者身份证、火化证。过去，受条件限制，湘潭县居民需要到县外办理遗体火化事宜，再到户籍所在地的乡镇民政经办机构申请后续的殡葬保障服务，以及规定范围内的火化补助，居民群众感到很不方便。

去年9月24日，经湘潭县人民政府批准，湘水缘的火化间正式运营。市民办理相关殡葬事宜无须“长途跋涉”，在湘水缘长生陵园即可办理火化业务，再到殡葬惠民服务中心申请基本丧葬服务保障和节地生态安葬，不出园区即可“一站式”办理所有业务，省时又省力。

火化间运营之初，前来办理丧事的市民曾有过担忧，“这里才新建，能不能做好这些服务？”然而，丧事办完之后，这些质疑的声音消失了，反倒是一面面写着“暖心服务”“优质服务”的锦旗送到了湖南湘水缘圆满殡仪服务中心。

湘水缘实行“管家式”治丧服务模式，即每一间服务厅在接到服务指令时，都会派出一名“管家”，带领一个专业服务团队，从遗体接运、入殓、冷藏、吊唁到火化，为市民提供全流程、全方位、全天候服务。

每个人都有不一样的人生，“定制化”服务便顺应而生。湘水缘可根据每位逝者的生平故事、职业属性等，定制“独家记忆”。在司仪温情的讲述中，人们缅怀逝者的过往，汲取前行的力量。

更让人温暖的是，针对城乡低保对象、特困供养人员、贫困重点优抚对象、百岁老人等特殊保障对象，湘水缘提供的治丧服务质量不降、温暖不减，对所有生命给予了平等的尊重，得到了广大群众的高度赞誉。

拥抱“新”技术

展望未来，不负绿水青山

在湘水缘的火化间候灰厅，我们见到了这样一幕：几人淡定围坐，有的品着香茗，有的喝着咖啡，还有人悠然地阅读……我们对火化间的固有印象，从黑白变多彩、从阴冷变温暖、从固化变活力。

湘水缘从中德合资企业——威海航泰引进的两台火化设备，采用德国技术，代表了目前国内火化设备最先进的水平，主要特点是无烟无尘无异味，运行稳定无噪音，其占地较少、便于操作、不会造成二次污染，排放达到国内最新标准。除此之外，火化间还成功申请了7项专利，包括2项发明专利、5项实用专利，如异味处理、两项火化尾气生态处理、光氧净化、火化尾气水幕喷淋净化等。

正是因为环保型设备的投入使用，才有了在火化间品香茗、喝咖啡的景象。

绿色、生态、环保，始终是湘水缘的追求和目标。自2018年3月1日起，湘水缘实行全园禁止燃放烟花爆竹，倡导绿色祭扫，打造无烟墓园，为子孙后代留住绿水青山。

除硬件上的升级之外，湘水缘的人文祭扫环境也焕然一新，“云端祭扫”、代客祭扫在这两年成为流行。

关注“湖南湘水缘”微信公众号或登陆湘水缘网站（www.hnxsy.com.cn）等，市民便可在网上进行祭扫。市民也可通过电话、微信预约有偿或无偿两种代客祭扫服务，湘水缘将委托礼仪人员为其逝去的亲人、朋友敬香、鞠躬行礼等，还可通过下单购买服务套餐，委托工作人员提供献花、敬献供品、点灯祈福、视频拍摄等各类有偿服务。

清明是承载情感的节日，春天是孕育万物的季节。缅怀过去，慰藉逝者灵魂；珍惜当下，祝愿生者安康；展望未来，不负绿水青山。

圆满礼厅

公司简介

湖南湘水缘长生陵园有限公司是市、县招商引资的重点工程项目，经市、县两级人民政府批准，经省、市、县三级民政部门审查许可的集公墓、殡仪馆、火葬场于一体的殡葬服务企业。经湘潭县人民政府批准，2020年9月，湘水缘正式启用国内一流的火化设施，2021年3月31日，湘潭县殡仪馆在湘水缘正式挂牌。

十多年来，公司严格执行各项法规政策，始终坚持客户至上、服务第一的理念，努力将园区打造成集生态观光、旅游、休闲于一体的生态公园，蝉联了国家、省、市“守合同重信用”单位、国家质量和环境管理体系建设认证合格单位，先后获得“全省生态墓园示范单位”“湖南省诚信企业”“湖南省诚信百强品牌企业”“老百姓最信赖品牌”等荣誉称号。