优化阳光服务，建设阳光校园——长沙高新区金桥小学建立“1+N”阳光服务联动响应机制

“您好!请问是金桥小学阳光服务平台吗？我要投诉：1805班换老师太勤了,其他班级老师就没怎么换,学校对我们班是不是有偏见......”接到家长投诉电话后，金桥小学阳光服务中心迅速启动了“1+N”联动响应机制，经过教学部门、家委会多方沟通，家长认识到由于多方面的原因，教师的更换是不可避免，看到学校在更换老师的同时已经做好了周密的安排，家长也就完全放心了。在阳光服务平台随后的回访中得到了家长的满意评价。

“金”是阳光的颜色，“师德师风建设年”专项活动启动以来，金桥小学以“建设阳光金桥”为目标，以阳光服务为突破口，持续优化教育公共服务，扎实推进师德师风建设，努力办好人民满意的教育。

学校建立了 “1+N”联动响应机制，及时受理家长关心关注的热点问题。“1”是一个中心，即以阳光服务中心为中枢，牵头落实阳光服务；“N”是指学校各部门、家委会、教师、家长、法律顾问等多方主体，聚焦关键问题及时联动，通过建立“及时受理”“限时回复”“复后反馈”等工作制度，形成了工作闭环，力求达成百分之百的满意率。为了把工作做实做细，金桥小学阳光服务中心还主动作为，协助党支部扎实开展学生、家长评教，师德师风问卷调查，以聆听家长的真实心声，深入了解师德师风建设真实状况。

在做好受理监督工作的同时，金桥小学阳光服务中心还紧扣“服务”，为师生提供阳光暖心的服务。“在金桥有问题、建议，就找阳光服务平台”这已经金桥小学师生、家长共同的默契，通过阳光服务平台，满足了学生营养午餐增加水果和牛奶的小心愿；设立了“母婴游乐室”解决老师们上课后服务的后顾之忧......

“1+N”联动机制的建立，让金桥小学的阳光服务更加高效、温暖，让阳光洒满了校园，照亮了师生的心灵。