怀化税务：线上办实事 为民解难题

5月18日，在怀化市广播电台直播间，国家税务总局怀化市税务局党委书记、局长盘海源带队走进“为民热线”，通过直播连线的方式宣传税收政策和接听群众提问，线上为纳税人缴费人办实事、解难题。

   图为：怀化市税务局党委书记、局长盘海源与市民互动

“听说税务部门推出了24小时不打烊的自助办税服务厅，想问问可以办理哪些事项，能够为纳税人提供哪些便利？”节目一开始，微信平台的网友就率先发问。来自怀化市税务局纳税服务科的吕冠群，对这个问题进行了公开回应：“24小时自助办税厅的开通，将使纳税人办税不再受工作日和上班时间限制，纳税人可以根据自身实际需求，随时到24小时自助办税厅办理发票领用、代开认证和涉税证明开具等业务。”节目现场同步播放了怀化市税务局制作的《共同关注24小时自助办税厅“不打烊”》专题片，进一步向广大群众作了宣传引导。

在随后的节目中，市民的热线电话不断打入，来自怀化市税务局各业务科室的业务骨干通过在线交流的方式，对市民提出的个人所得税、二手房交易、发票代开及税务登记等10余个问题一一作了答复，获得提问市民的一致好评。吴女士在咨询二手房买卖涉及的税费问题时，一直对与原房东由谁承担税费而纠结，当税务人员依据政策告知其“如果原房东是家庭唯一一套住房，增值税满2年享受减免，个人所得税在房子满5年且是唯一一套住房的，也享受减免”后，打消了她顾虑，高兴地说“税费政策搞清楚了，我就可以做决定了，非常感谢”。

图为：工作人员在直播间合影

盘海源在节目中对税务部门今年推行的“便民办税春风行动”和落实减税降费政策情况作了介绍，并表示怀化市税务局将以开展党史学习教育为契机，扎实推进税收征管改革，全面优化税收营商环境，积极拓展10类33项115条便民办税措施，向社会公开“十项服务承诺”，把党史学习教育成果转化为服务群众的具体举措，以税务人员的辛苦指数换来纳税人缴费人的幸福指数，切实提升纳税人缴费人的满意度获得感。（通讯员：蒋秀德  韩燕）