怀化税务：聚焦问题练“内功”提升质效优服务

5月19日，国家税务总局怀化市税务局在中方县召开全市税务系统优化税收营商环境暨提高纳税人缴费人满意度工作推进现场会，聚焦当前纳税服务工作面临的问题和办税缴费中的痛点、堵点、难点问题，进行专题研究、专项部署，推进问题整改、服务质效提升，着力提高纳税人缴费人满意度获得感。

图为：推进会现场 

今年以来，怀化市税务局在党史学习教育中，坚持刀刃向内抓问题整改，切实为纳税人缴费人办实事、解难事。大力开展“便民办税春风行动”，将便民办税举措拓展至10类33项115条，进一步提高办税缴费效率。持续拓宽“非接触式”办税缴费范围，进一步减轻办税缴费负担和压力，目前245项业务可“非接触式”办理，其中212项可全程网上办理。向社会公开“十项服务承诺”，进一步完善特色服务措施，推出的113项业务全程网上办，真正让纳税人做到“足不出户、即刻办理”；推出的温情服务，对老年人和残障人士等特殊人群实行“专人接待、全程服务”，确保他们办税缴费真正无忧。启动“相税行”志愿服务活动和“税惠五溪·与您同行——税务志愿者服务在行动”活动，招募志愿者307人，组建志愿服务团队15个，实行网格化服务和建立快速响应机制，有力确保了减税降费政策落实落地。

图为：怀化市税务局党委书记、局长盘海源在会上讲话

国家税务总局怀化市税务局党委书记、局长盘海源强调，下阶段全市税务部门将主动练好服务“内功”，从解决纳税人缴费人真正想解决的问题入手做谋划、想对策，积极把党史学习教育成果转化为服务群众的具体举措，以问题整改促服务质效提升，以税务人员的辛苦指数换来纳税人缴费人的幸福指数，着力打造公平公正、高效便捷的税收营商环境，为促进怀化经济高质量发展贡献税务力量。（通讯员： 蒋秀德 吕冠群）