莫让直播变成一场“流量生意”

万丽君

近日，网红主播辛巴再次将直播带货推向舆论的风口浪尖。作为一个粉丝数千万的电商头部主播，从售卖“糖水燕窝”造假被罚后高调复出，到宣布退出直播界后又出面否认，几番反转，赚足了流量。但是，如此明目张胆地挑战社会诚信底线，消耗行业的信任，这样的直播带货能走多远?令人深思。

一场直播，销售额动辄上亿元，数目巨大，涉及消费者众多，凸显出行业监管的紧迫性和必要性。此前的“糖水燕窝”事件中，辛巴从一开始的嚣张跋扈，到后来不得不认错道歉并赔偿，诸如此类被舆论逼着“亡羊补牢”的操作，在直播行业中已屡见不鲜。

一台电脑、一个账号即可搭成一个直播间，形式不拘一格，几乎没有准入门槛。从草根明星到业界名人，“全民直播”风头正劲。特别是经历新冠肺炎疫情冲击后，直播间被搬到田间地头、工厂车间，帮助困难农户拓宽销售渠道，发挥流量优势，实现市场与农户无缝对接，不仅有效地推动了消费复苏，更展现出直播强大的生命力。然而，无论直播带货花样如何翻新，都必须和其他业态一样，接受相关部门的严格监管。

行业越是红火，越要警惕被流量带偏。在流量与资本紧密绑定的直播逻辑下，为获得人气和收益，不少主播靠夸张的行为博取眼球吸引流量、变现套利。从夸大其词的虚假宣传，售后服务的难以保障，到形成刷单产业链，一些极端案例屡屡挑战公序良俗，突破法律底线，凡此种种，损害消费者权益，其实质是在透支直播经济的未来。

直播行业需要加强监管，从“事后监管”变为“事前防治”，需要从源头上出发制定全面、细致的标准。期待监管部门根据新业态的特点创新监管方式，加强对经营者和主播的规范引导，完善消费者投诉举报渠道;相关平台和主播更应超越狭隘的功利主义，承担起相应的社会责任。

行业的发展历程相似，都会经历起步阶段的尝试和拓荒，但是不能一直停留在“蒙眼狂奔”的时代。若放任直播行业变成一场“流量生意”，风口也可能变成“一阵风”。