一束无名鲜花背后的医患“双向”奔赴

10月11日中午，沅陵县人民医院“一站式结算中心”收到花店老板送来的鲜花，是送给该院职工张王林女士的，并未署名。

当天，笔者在县人民医院“一站式结算中心”见到了张玉林。她对此也表示很惊讶，自己并不知道鲜花是谁送的，觉得自己并没有为患者或家属做了什么特别的事，都是一些日常工作而已。               

带着重重疑问，笔者根据花店老板提供的送花人联系方式，拨通了电话。原来是一位姓马的先生送的，他在电话中说，自己与张玉林素不相识，只因近期女朋友在该院住院，期间感受到人民医院的医护人员服务态度很好，尤其是“一站式结算中心”的张玉林女士的态度特别可亲，很热情，对城乡医保报销政策的解释很耐心细致，让他们感受了春天般的温暖。

“真诚对待每一位患者或家属，用温馨服务传递浓浓的医患之情。”该院负责人表示，马先生对医院工作人员的赞扬，是对该院卓越服务的充分肯定，我们倍感欣慰，心里也暖暖的。

和谐的医患关系是社会文明的标志。近年来，该院努力践行全心全意为人民服务的宗旨，用心用情守护人民群众的健康，着力提高医务人员临床的业务水平与管理水平，不断推进全县卫生健康事业迈上新台阶。（符文娟 瞿云）

（一审：罗江龙 二审：蒋俊 三审：谢峰）