临澧县自然资源局多措并举助服务提速增效

“以前需要跑很多次，现在一次就能办结”“之前要等很长时间的事，如今马上就能办好”这是临澧县群众在办理自然资源相关审批事宜时发自内心的称赞。今年来，临澧县自然资源局坚持以人民为中心的发展理念，持续深化“三集中三到位”改革，实现了行政审批提速增效，各项服务便民利民，深化改革更有温度。

让服务提质，为发展助力。临澧县自然资源局以“三大措施”“三个到位”“三种办理”，精心组织、周密部署、全面落实“三集中三到位”改革，真正实现“一件事一次办”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，彻底解决以往行政审批分散、办理手续繁杂、审批时间较长的问题。

“三大措施”加大改革力度。通过强化组织领导、制定工作方案、压实工作责任，明确改革内容、工作职责和时限要求，对“三集中三到位”工作不认真、不作为、不及时的实行过错问责和责任追究，提升工作的严肃性。

“三个到位”提升办事效率。坚持职能与人员到位、进驻与服务到位、授权与监察到位，将行政审批服务办公室整建制进驻到县政务服务中心，实行专业人员派驻制度和AB岗制度；按照“集中为原则，不集中为例外”的要求，将未进驻政务服务中心23项依申请类政务服务事项全部集中在行政审批服务办公室受理、初审或审批及送达，确保“一个窗口对外”。目前共有116项依申请政务服务事项集中在政务服务中心办理，真正实现一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务， 并做到项目审批流程化、办事流程透明化、电子监察全覆盖。    

“三种办理”更具人文关怀。拓展服务窗口，推动权限下放，逐步实现“就近办”，全县不动产登记服务点已延伸到银行等服务机构，群众和银行都能实现“零跑腿”。各乡镇及高新区设立的自然资源便民服务中心，真正做到“方便基层、方便群众”；精简事项流程，压缩办件时长，尽力做到“马上办”，真正减少流转环节，压缩办结时限；主动上门服务，全面推行“帮代办”，免费开展一对一“帮代办”服务，满足服务对象个性化办事需求，实现政策服务精准推送、业务申请全程指导、审批办理跟踪服务。针对高龄老人、残疾人等特殊群体，还提供贴心“个人事项上门办”服务，不断提升服务温度。

临澧县自然资源局落实“三集中三到位”改革的有力举措，切切实实让群众办事省时省心又省力，极大地提升了群众的获得感和幸福感。

（一审：卢小伟 二审：蒋玉青 三审：禹振华）