“三化”举措促推我市殡葬服务提质增效

“新殡仪馆的环境好、价格优惠，关键是服务特别好。”近日，李先生86岁的父亲去世后，在市新殡仪馆办理丧事，两天只花了8091元，对此他非常满意。

这是市民政局优化殡葬服务环境，提升群众获得感、幸福感的生动剪影。今年以来，为进一步推进殡葬服务便民惠民，切实减轻广大群众治丧负担，该局坚持以市场为主体、以群众需求为导向，通过强化建设、深化改革、优化服务等三项举措，着力推进殡葬服务提质增效。

强化建设补短板。今年3月1日，市新殡仪馆正式启动运营，馆内设施完善、功能齐全、结构合理，彻底改变了原馆骨灰存放不足、丧属休息不便、停车秩序混乱等局面，极大地满足群众不同层次的殡葬服务需求。同时，市民政局会同发改、市监等部门重新核定服务收费项目和价格标准，在殡仪馆大厅进行公示，公布监督举报电话，着力打造高效透明的政务环境。

  深化改革惠民生。持续深化惠民殡葬政策，针对未享有丧葬费补助的城乡居民和重点优抚对象等实行“五免一补一奖励”，即免除普通殡葬专用车遗体接运费、3天内殡仪馆普通冷藏（冻）柜遗体存放费、遗体火化费（平板炉）、一个普通卫生纸棺、一个普通骨灰盒，市主城区居民租厅办丧事给予补贴，采用节地生态安葬的给予一次性奖励。1至10月，全市享受减免和奖补政策对象1.28万人，减免丧葬费用1400万元、奖补资金78余万元。

优化服务提质效。创新推进公民身后“一件事一次办”改革，将原来分散在各部门的多个身后“单一事项”，归集在市新殡仪馆一站式办理。5月，该局联合市人社、医保、公安等7部门制订《益阳市公民身后“一件事一次办”改革实施方案》，组建工作联络队伍，建立联办工作机制。同时积极争取省民政厅支持，将我市纳入全省试点地区，并开通网上办理平台。10月底正式启动中心城区线下试点，在市新殡仪馆设立受理窗口，真正打通殡葬服务“最后一公里”。

（一审：蒋俊 二审：王亚奇 三审：禹振华）