沅江市民政局“领导走流程”活动显成效，婚姻登记服务再升级

为积极响应“高效办成一件事”号召，持续优化营商环境，提升政务服务品质，10月24日，沅江市民政局启动了2024年度“走流程、解难题、优服务”专项活动。局负责人亲赴婚姻登记服务中心，以普通市民的身份，全流程体验了婚姻登记的每一个环节，旨在深入一线，精准把脉，推动婚姻登记服务再上新台阶。

图为局负责人在详细了解婚姻登记流程。李勋 摄

活动中，市民政局负责人从咨询窗口开始，逐步经历了填表登记、资料审核、现场照相、庄重宣誓直至颁证等全流程服务。他不仅亲身体验了流程的便捷性与顺畅度，还细致观察了工作人员的服务态度、专业能力以及服务环境的硬件设施，同时积极收集并听取了现场群众的反馈意见，确保活动取得实效。

通过此次“走流程”活动，局负责人对婚姻登记服务有了更为直观和深入的了解。这位负责人指出，婚姻登记作为民政工作的重要组成部分，直接关系到人民群众的幸福感与满意度。他强调，要以此次活动为契机，进一步强化服务意识，提升服务质量，确保每一位前来办理婚姻登记的群众都能感受到温暖与尊重。

针对发现的问题与不足，这位负责人提出三点具体要求：一是要持续优化服务态度，以更加热情、耐心的态度为群众提供咨询与办理服务，让群众在温馨的氛围中完成人生中的重要仪式；二是要进一步完善服务流程，精简环节，提高效率，确保婚姻登记过程既规范又便捷，让群众省心省力；三是要坚决兑现服务承诺，对群众办理的事项要跟踪到底，做细做实，让群众在享受高效服务的同时，也能感受到满满的安全感与信任感。

此次“领导走流程”活动，不仅是对沅江市民政局婚姻登记服务的一次全面检阅，更是推动政务服务优化升级的重要举措。未来，沅江市民政局将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，提升服务效能，为构建更加和谐美好的社会环境贡献力量。（崔卫明、李勋）

（一审：夏博 二审：余画 三审：蒋玉青）